QUIENES SOMOS
PROVINCIAS
LUNES A SABADO
TIEMPO MAXIMO DE ENTREGAS
QUITO Y VALLES
LUES A SABADO
POLITICAS DE VENTA
CONDICIONES DE PRECIO
- Nuestros precios están fijados en dólares americanos. El precio que se factura y cobra es el que consta detallado en el carrito de compras. Estos precios ya incluyen su respectivo IVA.
- En el caso de comprar con tarjeta de crédito, usted lo puede diferir a hasta 3 meses sin interés, en el caso de requerir diferir su compra a mas de 3 meses la tasa de interés y el método de calculo depende de cada banco emisor de la tarjeta. Consulte con su banco antes de efectuar su compra.
- Los costos de entregas a domicilio corren por cuenta del Cliente.
- Todas las cotizaciones tendrán una vigencia de 15 días laborales. Transcurrido ese tiempo, deberá solicitar actualización de cotización a su Ejecutivo de Ventas.
OFERTAS Y PROMOCIONES
1. Nuestras ofertas y promociones están publicadas en la sección de promociones de la página web de ElectriMundo D&D (www.electrimundo_dyd.com).
2. Todas nuestras ofertas y promociones están sujetas a la vigencia especificada en cada promoción o hasta agotar el stock.
ENVIOS
1.Como un servicio adicional, ElectriMundo gestiona un servicio de envió atreves de personal contratado motorizado externo, quien fijará el costo de envío y recibirá el porcentaje de envío por kilómetros de recorrido. Mas información solicítelo a su Ejecutivo de Ventas
2.Los envíos, y entregas serán realizados por:
* Motorizado Externo: Quito y los Valles, entrega puerta a puerta.
* Provincias: Por Servientrega, envió por encomienda.
FORMAS DE PAGO
1. Los términos de pago son: Depósitos, transferencias bancarias, aplicación móvil “De Una”, aplicación móvil Payphone, o los que la empresa establezca por escrito con el cliente.
2. Es posible realizar pago con tarjeta de crédito o débito en los almacenes ElectriMundo DyD. Para realizar pagos con tarjeta se requiere presentar identificación oficial vigente (Cedula o Pasaporte).
FORMA DE FACTURA
1. ElectriMundo DyD cuenta con facturación electrónica y sus valores a cancelar están detallados en dólares americanos.
2 En la facturación será electrónica. ElelctriMundo DyD no se hace responsable por cambios o modificaciones en sus datos fiscales que no hayan sido notificados. Consulte con su Ejecutivo de Ventas el procedimiento adecuado para actualizar dichos datos.
POLITICA DE GARANTIA
1. Los productos comercializados por ElectriMundo poseen 6 meses Garantía de Fábrica.
2. De existir algún fallo de fábrica, el único documento habilitante para reclamar la garantía es la factura de compra. Es decir, los productos que son objeto de garantía, son aquellos que consten en la factura.
3. La garantía de fábrica depende del producto y del fabricante. La garantía de fábrica no aplica por mal uso del producto, ni por daños causados por la red eléctrica, ni por accidentes, ni por desastres naturales, ni ningún otro que no pueda ser atribuible a problemas de fabricación.
4. La garantía de fábrica no cubre los gastos de transporte a los centros de servicio técnico autorizados. En el caso de no poder trasladar el producto a un servicio técnico autorizado un técnico puede trasladarse al punto donde está el producto, el traslado y los honorarios del técnico no están cubiertos por la garantía de fábrica por lo tanto se debe primero cubrir estos gastos para iniciar el trabajo.
5. Para aplicar a la garantía de fábrica, se debe pasar por un proceso de revisión técnica. Es el reporte técnico del servicio autorizado el que faculta a la aplicación de la garantía. Los daños que no sean efecto de garantía serán proformadas para que el cliente decida o no su reparación.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTO
1. El cliente tiene 7 días laborales, a partir de la fecha de recepción de la mercancía, para solicitar un trámite de devolución con su Ejecutivo de Ventas.
2. Para cualquier tema de devolución de producto, el cliente primero deberá exponer el caso a su Ejecutivo de Ventas, quien le informará si su solicitud puede ser evaluada o no, y de este modo el cliente cuente con una pre-autorización para enviar el o los productos de vuelta al almacén de ElectriMundo DyD para el trámite de inspección física y de devolución (si esta aplica). El cliente no deberá enviar el producto a ElectriMundo DyD sin haber obtenido la pre-autorización de parte de su Ejecutivo de Ventas. En caso de autorizarse devolución, el producto deberá enviarse a ElectriMundo DyD máximo al día siguiente, deberán ser enviados completos (empaque original intacta, manuales, tornillos, etc.) 3. Una vez que el producto o los productos se encuentren físicamente en el almacén de ElectriMundo DyD, serán inspeccionados para validar si la devolución del producto o de los productos es aceptada, o si se da el caso de que no proceda. En caso de que el producto en cuestión tenga marcas de haber sido instalado o daños, la devolución no será aceptada, y el producto o los productos serán devueltos al cliente.
4. En caso de que la devolución sea autorizada, se cobrará el valor de un 20% de la mercancía retornada por gastos de administración y de re-almacenaje.
5. Todos los gastos de envío generados por devolución de producto, corren a cuenta del cliente.
6. No todos los productos son sujetos a un trámite de devolución. El Ejecutivo de Ventas le informará al cliente si el producto que quiere devolver es sujeto o no a devoluciones. Para mayor información consulte con su Ejecutivo de Ventas.